滋賀県地域限定の自転車通販（オンライン）!その魅力とは？

こんにちわ！滋賀県南草津駅から徒歩５分「自転車のクルミヤ」です。

この度、滋賀県の地域限定で「オンラインショップ」をスタートしました！！

しかし、当店では大前提として対面販売＝最寄りの自転車店での販売を推進しています。

「何故か？」

理由として・・・
■自転車選定時にお客様の予算や、用途を考慮し「最適なご提案ができるから」
■お客様の体格にあった組み上げ整備をした上で納車ができるから
■どんなに高額な自転車でも必要不可欠な「購入後のアフターフォロー」がしやすいからです。

多くの自転車通販は、輸送上の問題から、ハンドルやペダルが組み付けされていない常態でご自宅へ届くケースも多く、締め付けが甘いと大事故につながる重要な箇所を、普段自転車の整備に接する事のない方が組み上げるのは非常に危険。ペダルに関しては、備え付けの簡易的な工具ではそもそも必要なトルク（締め付け）ができません。又、すべての通販ではありませんが、その他部分の組み付けや調整もざっくりとしたものが多く「変速が入らない」「ブレーキパッドがホイールに擦っている」状態で送られてくる事も多いです。

当店でも通販でご購入された後、組み立てに不安を感じて全体の調整を依頼頂く事も多々あります。そういった場合は調整代が発生し、せっかく「安く購入できた！」と思っていた後に思わぬ費用がかかるとやはり残念です。又、万が一商品の初期不良があった場合に、遠方の販売先とのやりとりは不良部分の伝達方法等かなりの労力がかかります。

安く思われがちな通販ですが、価格設定は様々、実際にお値打ちの商品もあれば、性能の割に高額な商品も多いです。特に一般車（ファミリー車、オリタタミ車、小径車）などは出品会社によって価格設定にかなりの差があり、PCやスマホの画面上からだけではその価格が安いのか？高いのか？判別しにくい現状もあります。

□滋賀県の場合、東京発送だとおおよそどれぐらいの送料が必要なのか？
自転車の発送料金は、運送会社の値上げにより年々高額になってきています。運送会社にもよりますが、「運送代」と「梱包資材」とあわせるとおよそ8,000円～15,000円が必要経費としてかかります、そういった現状からネット通販では薄利で高回転による、組み上げ、調整、出荷をせざる追えない背景があります。その点、当店では販売地域を滋賀（指定地域）に絞り、自社便での配達にする事でできる限り運搬費用を抑え、その分組み上げ、調整にしっかり労力を割く事ができます。

□通販の場合の故障や調整の対応は一般的にどのようにしてくれるのか？
一般的な通信販売では、販売先との距離の関係もありアフターメンテナンスのサービスは基本的にありません。又、緊急時のメンテナンスにそなえ、修理の委託店を選定している場合もありますが、委託店により、技量のバランスは様々。当店では、販売からアフターフォローも同一店舗のスタッフで運営する為、お電話一本で修理にお伺いする事ができます。当店では、修理については一度店舗に自転車を持ち帰り丁寧に修理を行いますが、その間の代車無料貸し出しなどのサービスも可能な為、安心した自転車ライフが可能です。＊代車は無料となりますが、車種については限りがあります。

□通販デメリットから考える自転車のクルミヤのネットショップのような地域限定の魅力は？
納入時には販売スタッフがご自宅までお伺いし、自転車の説明は勿論、注意点などもしっかりとお伝えさせて頂きます。
段ボールなどの梱包品を外す必要もなく、そのままお乗りになる事ができます。又、納入時に今までご利用頂いた自転車の処分が必要な場合は無料（1台）で引き取りも可能。
購入後のメンテナンスに関しては、基本的な点検、調整（ブレーキ調整、変速調整、各部増締め）は１年間無料で実施致します。販売店から車で40分圏内に地域を限定させて頂いていますので、お客様からご連絡を受けてからできる限り迅速に対応いたします。パンク修理など、突発的な修理時にブレーキ調整や各部の点検が無料で受けられる事で自転車を快適に長くご利用頂く事ができます。
自転車は、初回点検（毎日乗られる方だと１ヶ月～３ヶ月後）、その後は、乗る頻度にもよりますが、半年～１年に１回は全体の点検、及び調整をするとトラブルも少なく、自転車も長く愛用する事ができます。購入後にお客様ご自身でメンテナンスをして頂くのは、１ヶ月～２ヶ月毎の空気入れとチェーンへの注油となります。特に空気圧不足によるパンクやタイヤの損傷などのトラブルにつながるので重要です。　＊出張費は1000円となります。

冒頭に大前提として「対面販売をオススメする理由」をお伝えしましたが、そうはいうものの「なかなか自転車店までいく時間がない」「自転車屋が近くにない」「自転車をプレゼントするのに便利」「自宅にいながらたくさんの商品から閲覧、購入できる」など、通販だからこそできるメリットもたくさんあると思います。

通販で購入後も近くに安心して依頼できる町の自転車店があるようなサービスを展開できないだろうか？と考え「滋賀県地域限定のオンラインショップ」をスタートしました。何かあった時に気軽に相談できるサービスを目指し取り組みます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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～自転車のクルミヤ～
滋賀県草津市野路町667番地5　THREE店舗１階
TEL　　077-514-8908
URL　https://kurumiya.org/

営業時間　10:00～20:00
定休日　水曜日

出張修理も承っておりま~す！⇒【こちらをクリック】　～自転車出張修理のご案内～　滋賀県(草津市/野洲市/栗東市/大津市/守山市）南草津の自転車屋